Termini di vendita

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Queste condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti Sognalia attraverso questo sito. Ti invitiamo a leggerle prima di confermare un ordine: confermandolo dichiari di averle lette e accettate. Puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento.

1. Chi vende

I prodotti sono venduti da Headache LLC, società a responsabilità limitata di diritto georgiano titolare del marchio Sognalia, con sede legale in Lech Kaczynski st. 1, building 4, bldg. 106, Isani district, Tbilisi, Georgia, numero di identificazione 406513303. Tutti i dati della società sono nella pagina Note legali.

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 3056 9060

2. A chi si rivolgono queste condizioni

Le condizioni valgono per gli acquisti fatti da consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale, maggiorenni e con indirizzo di consegna in Italia. Ai consumatori si applicano in ogni caso le tutele del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non limitano.

3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto, come materiali, misure, peso e modalità d'uso, sono descritte nelle schede dell'articolo. Le fotografie mostrano il prodotto nel modo più fedele possibile, ma colori e dettagli possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo.

I prodotti Sognalia sono articoli per il riposo: non sono dispositivi medici e non servono a diagnosticare, trattare o prevenire malattie. Se hai disturbi persistenti del sonno, dolori o condizioni particolari, chiedi il parere del tuo medico.

4. Prezzi, spese di spedizione e sconti

• I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA.
• La spedizione è gratuita per ordini da 79 € in su; sotto questa soglia costa 6,90 €. Il costo è indicato nel carrello prima della conferma.
• Il pagamento in contrassegno non ha costi aggiuntivi.
• Se nel carrello ci sono cuscino, topper e coperta, si applica automaticamente uno sconto del 10% sul totale dei prodotti. Non servono codici.

Si applica il prezzo indicato al momento della conferma dell'ordine. Se per un errore evidente un prezzo risultasse palesemente sbagliato, ti avviseremo durante la telefonata di conferma e potrai scegliere se confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo senza alcun costo.

5. Come si fa e come si conclude l'ordine

1. Scegli i prodotti, la misura o il peso, e aggiungili al carrello.
2. Vai alla cassa, inserisci i dati di consegna e verifica il riepilogo.
3. Accetta queste condizioni e premi «Conferma l'ordine con obbligo di pagamento».

Il contratto si conclude quando invii il modulo d'ordine. Prima di spedire ti chiamiamo al numero indicato per confermare i dati e correggere eventuali errori di inserimento. Se dopo più tentativi non riusciamo a contattarti, possiamo annullare l'ordine; in questo caso non ti viene addebitato nulla.

Ci riserviamo di non accettare ordini con dati palesemente falsi o incompleti, o ordini in quantità tali da far pensare a una rivendita.

6. Disponibilità

Se un prodotto ordinato non fosse disponibile, te lo comunichiamo durante la telefonata di conferma. Potrai scegliere se attendere il riassortimento, ricevere solo gli altri prodotti o annullare l'ordine senza alcun costo.

7. Pagamento

Il pagamento avviene in contanti al corriere al momento della consegna (contrassegno). Non chiediamo e non salviamo dati di carte di pagamento. Ti consigliamo di preparare l'importo esatto indicato nel riepilogo dell'ordine.

8. Consegna e passaggio del rischio

Spediamo in tutta Italia. I tempi di consegna sono indicativamente di 3–5 giorni lavorativi dalla conferma telefonica e comunque non superano i 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando li ricevi (art. 63). Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni e resi.

9. Diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover indicare il motivo e senza penali, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo. Ti rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni da quando ricevi la tua comunicazione. La procedura completa e il modulo di recesso si trovano nella pagina Spedizioni e resi.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo, per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Se un prodotto non è conforme puoi chiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione; se queste non sono possibili o non avvengono in tempi ragionevoli, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso. Ti chiediamo di segnalarci il difetto, se possibile con una foto, scrivendo a [email protected] o chiamando il +39 02 3056 9060.

La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti, lavaggi diversi da quelli indicati o normale usura, come il naturale assestamento del memory foam con l'uso.

11. Responsabilità

Non rispondiamo dei ritardi o delle mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a eventi che non possiamo controllare, come scioperi dei corrieri o eventi atmosferici eccezionali; in questi casi ti teniamo informato e, se lo preferisci, puoi annullare l'ordine con rimborso di quanto eventualmente pagato. Restano ferme le responsabilità che la legge non consente di escludere.

12. Contenuti del sito

Testi, fotografie, grafica e marchi presenti sul sito sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sui marchi. Non possono essere copiati o usati per scopi commerciali senza la nostra autorizzazione scritta. Gli articoli informativi hanno scopo divulgativo e non sostituiscono il parere di un medico.

13. Dati personali

Usiamo i dati che ci fornisci per gestire l'ordine come descritto nell'Informativa privacy.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a [email protected], chiama il +39 02 3056 9060 o scrivi a Headache LLC (Sognalia), Lech Kaczynski st. 1, building 4, bldg. 106, Isani district, Tbilisi, Georgia. Rispondiamo di norma entro 7 giorni lavorativi.

Se non trovi una soluzione con noi, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra quelli previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo, oppure all'autorità giudiziaria. Resta salvo il tuo diritto di agire davanti al giudice.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo).

16. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. All'ordine si applica la versione pubblicata sul sito nel momento in cui lo confermi.